ОТКУДА ОТПРАВЛЯЮТСЯ ЗАКАЗЫ?
Мы работаем в России и только по России. Все заказы уходят с наших складов расположенных на территории Российской Федерации. Любые отправления с территории соседних государств чреваты для заказчика уголовной ответственностью по статье «Контрабанда». Будьте бдительны оформляя заказы на сторонних ресурсах, продавцы часто вводят в заблуждение доверчивых покупателей, пользуясь их незнанием законов.
КАКИМ СПОСОБОМ И В КАКИЕ СРОКИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА?
Доставка всех заказов осуществляется почтой России 1 классом. Самые крупные заказы уходят несколькими отправлениями. Стоимость доставки составляет — 600 рублей.
Средний срок доставки в любой регион, независимо от его расположения составляет 7-10 дней с момента отправки. Фактические сроки доставки могут отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от скорости работы Почты России.
ВОЗМОЖНА ЛИ ДОСТАВКА КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ?
К сожалению, из соображений общей безопасности, специфика нашего дела не позволят нам предлагать широкий выбор вариантов доставки. За многие годы нашей работы Почта России показала себя как очень невнятная организация, но все заказы исправно доходят до своих покупателей.
КАК ПОПОЛНИТЬ БАЛАНС?
Все актуальные на данный момент способы пополнения баланса описаны личном кабинете. После поступления средств на ваш счет вы сможете оплатить необходимый заказ.
КАК ДОЛГО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ ПЛАТЕЖ?
Все платежи на нашем сайте обрабатываются круглосуточно. Ожидайте рассмотрения вашей заявки в ближайшее время.
ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА?
Для получения заказа в отделении Почты России вам потребуется паспорт и почтовое извещение, либо номер отправления.
КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?
После пополнения баланса в разделе «Мои заказы» вы можете оплатить необходимый заказ в течение 24 часов с момента его создания. Если Вы не успеваете в течение этого времени его оплатить, создайте новый перед оплатой. Все неоплаченные заказы через сутки автоматически получают статус «Отменен».
ЧТО ТАКОЕ ПОЧТОВОЕ ИЗВЕЩЕНИЕ И НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ? КАК И КОГДА Я МОГУ ИХ ПОЛУЧИТЬ?
Почтовое извещение — это уведомление, которое приходит в почтовый ящик, о том что бандероль на ваше имя ожидает в почтовом отделении. Обычно извещение поступает на следующий день после прибытия отправления на почту. Многие отделения, за небольшую плату, доставляют заказы на адрес получателя по звонку, что сильно упрощает получение бандероли.
Номер почтового отправления — это 14-значный номер, присваиваемый каждой посылке, по которому вы сможете отследить передвижение вашего заказа по территории России. В целях нашей безопасности номер отправления выдается строго минимум через 15 дней после оплаты заказа. НПО вашего заказа вы сможете найти в разделе «Мои заказы».
КАКИЕ ГАРАНТИИ ЧТО Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ?
За многие годы работы мы доставили нашим клиентам около 100 000 заказов. Каждый день количество наших новых клиентов только растет. За это время мы наработали огромную положительную репутацию и было бы очень глупо все это терять из-за одного или даже сотни заказов.
КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ?
Обычно заказ приходит получателю в течении 7-10 дней с момента отправки, но возможны задержки по независящим от нас причинам. В связи с незаконностью нашей деятельности существует масса факторов влияющих на нашу работу о которых публично мы говорить не можем. Делая заказ в магазине вы понимаете риск и ответственность происходящего и соглашаетесь с тем что возможны задержки с отправкой и получением заказа. Мы всегда работаем на максимум наших возможностей. Просьба отнестись с пониманием к возможным сложностям.
Я УКАЗАЛ НЕВЕРНЫЕ ФИО. КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ?
Мы просим всех наших клиентов указывать верно и ясно данные и адрес получателя, не выдумывая и не создавая дополнительные сложности в получении заказа. Для получения бандероли вам потребуется предъявить паспорт в почтовом отделении. Если данные не сойдутся, получить такое отправление вы не сможете. В случае возникновения сложностей мы ничем, к сожалению, помочь не сможем, так как данные отправителя вымышленные в силу специфики нашей деятельности.
ОТПРАВИТЕЛЬ МОЖЕТ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ПОСЫЛКИ И СДЕЛАТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В ДАННЫХ ПОЛУЧАТЕЛЯ?
К сожалению специфика нашего дела не позволяет нам писать заявления, получать бандероли и заниматься прочими крайне рискованными для нас занятиями. Если вы указали неверные данные и не смогли получить бандероль в своем почтовом отделении заказ уйдет обратно в никуда по несуществующему адресу на несуществующее имя.
КАК МОЖНО СВЯЗАТЬСЯ С АДМИНИСТРАЦИЕЙ САЙТА?
Для связи с администрацией сайта по любым интересующим вас вопросам, используйте только внутреннюю переписку в личном кабинете. Это единственный способ получить оперативный ответ.
ЖДУ ОТ ВАС ЗАКАЗ УЖЕ МЕСЯЦ! КАК МНЕ БЫТЬ?
Такая ситуация с нашими заказами исключена. Все наши отправления поступают нашим клиентам в среднем в течение 7-10 дней с момента отправки.
Что касается отзывов о нашей работе на сторонних, мелких, не относящихся к нашему рынку ресурсах. Являясь безоговорочным лидером на рынке спортивной фармакологии, мы постоянно сталкиваемся с грязной конкуренцией со стороны недоброжелателей. Реальные отзывы наших покупателей вы всегда можете найти на крупнейших ресурсах посвященных спортивной фармакологии.
Ваш GerthShop.